Единый контакт-центр СФР отметил 5 лет работы!

Единый контакт-центр СФР отметил 5 лет работы!

С апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ).

За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.

‍ В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др.

За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций
В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков
Круглосуточно и без выходных

Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.

Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов!

ЕКЦ постоянно совершенствуется:
Проведена интеграция с мессенджером MAX
Внедрены технологии искусственного интеллекта

Мы всегда на связи!

Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01. Режим работы линии Отделения СФР по Новосибирской области — с понедельника по четверг — с 8.30 до 17.15 без перерыва на обед, в пятницу — с 8.30 до 16.00

#Соцфонд #ЕКЦ